物業(yè)管理服務認證是針對物業(yè)公司管理的一種認證。它是基于顧客感知,關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度,是國家認證制度中重要的組成部分。其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務發(fā)展”,可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”,市場經(jīng)濟的“信用證”,···
1、認證申請書,包括申請組織的服務提供活動等情況的說明;
2、法律地位的證明文件(包括:企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機關(guān)設(shè)立文件等)的復印件;
3、若服務覆蓋多場所活動,應附每個場所的法律地位證明文件的復印件(適用時);
4、組織機構(gòu)代碼證書(三證合一則不需要)的復印件;
5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強制性認證證書等的復印件;
6、多場所活動、活動分包情況;
7、服務手冊及必要的程序文件;
8、服務已有效運行一定期限的說明;
9、申請認證的范圍;
10、申請方同意遵守服務認證要求,提供審查所需要的信息的承諾;
11、受審查方簡況,包括組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位以及有關(guān)的人力和技術(shù)資源;
12、有關(guān)受審查方服務及其活動的一般信息;
13、對擬認證的服務所適用的標準或其他引用文件的說明;
14、其他與認證審查有關(guān)的必要文件。



















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